貫徹董事會(huì)報(bào)告--甌龍、甌翔：提升挖潛增效目標(biāo) 做精做細(xì)相關(guān)業(yè)務(wù)
2015-04
按照《集團(tuán)公司董事會(huì)工作報(bào)告》統(tǒng)一部署，結(jié)合《集團(tuán)公司2015年行政工作意見(jiàn)》要求和主機(jī)廠的商務(wù)政策，甌龍（甌翔）公司著重圍繞如何致力于提升挖潛增效、分解全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、做精做細(xì)相關(guān)業(yè)務(wù)，制定了本年度重點(diǎn)工作及措施方案。
一、銷(xiāo)售目標(biāo)和售后服務(wù)產(chǎn)值仍然是甌龍（甌翔）公司的階段性?shī)^斗方向，嚴(yán)格按照如何3年減虧甚至轉(zhuǎn)虧的目標(biāo)去設(shè)定：
（一）整車(chē)銷(xiāo)售：
2015年依然形勢(shì)嚴(yán)峻，乘用車(chē)市場(chǎng)很不理想，日系品牌和自主品牌市場(chǎng)份額下跌嚴(yán)重；甌龍（甌翔）公司將最大化開(kāi)拓市場(chǎng)，充分調(diào)動(dòng)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商積極性，增強(qiáng)品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，挖掘市場(chǎng)潛力。
（二）售后產(chǎn)值：
1. 2015年必須從提升車(chē)輛維修的一次修復(fù)率和客戶(hù)滿(mǎn)意率著手，客戶(hù)滿(mǎn)意度繼續(xù)保持小區(qū)領(lǐng)跑、區(qū)域前列為基本目標(biāo)。
2. 通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)接待業(yè)務(wù)水平和維修技師技術(shù)水平來(lái)為客戶(hù)提供貼心、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)，努力培育客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而真正做到從本店邀約轉(zhuǎn)換到車(chē)主主動(dòng)預(yù)約維修的模式上來(lái)，最大程度提高進(jìn)廠臺(tái)次，從而實(shí)現(xiàn)維修產(chǎn)值的穩(wěn)中有升。
（三）拓展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的多元化。開(kāi)拓衍生服務(wù)范圍，重點(diǎn)開(kāi)展續(xù)保、精品、金融等服務(wù)項(xiàng)目，提升利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、苦練內(nèi)功，嚴(yán)抓內(nèi)部管理。 甌龍店2015年穩(wěn)住3星，力爭(zhēng)4星。
三、深究商務(wù)政策，努力在廠家考核和指標(biāo)完成中獲取最大利益。滲透廠家年初制定的商務(wù)政策，明確工作思路，深入量化管理，多關(guān)注周邊的，同小區(qū)的，同城同日系品牌系列的車(chē)輛銷(xiāo)售情況，必須不折不扣地完成各項(xiàng)指標(biāo)和考核任務(wù)，爭(zhēng)取在提車(chē)任務(wù)、日常管理、明訪考核、客戶(hù)滿(mǎn)意度考核、配件銷(xiāo)售任務(wù)等環(huán)節(jié)取得良好的成績(jī)。
四、繼續(xù)充分利用集團(tuán)資源，發(fā)展集團(tuán)化采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì)，節(jié)約成本，減虧增效。
五、打造精簡(jiǎn)高效的員工隊(duì)伍，堅(jiān)持兩店共享的原則，最大程度降低人力成本。在人員招募數(shù)量和人員素質(zhì)上嚴(yán)格控制，逐一完善和健全崗位人員，2015年重點(diǎn)以人才自我培養(yǎng)為主，從新手開(kāi)始，吸納新人。
六、向安全要效益，時(shí)刻保持安全第一的責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全和內(nèi)部治安保衛(wèi)，加強(qiáng)日常安全檢查和演練工作。特別是加強(qiáng)做好試乘試駕車(chē)輛的管理、使用和車(chē)間設(shè)備的日常維護(hù)工作，切實(shí)控制和降低運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作的安全指數(shù)，實(shí)現(xiàn)向安全要效益。
七、堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)樹(shù)立“人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、崗崗都是利潤(rùn)源”的工作理念，努力打造高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。（部分內(nèi)容編輯過(guò)程中經(jīng)過(guò)刪減處理）