3004 本部
“流動(dòng)之家”服務(wù)法:
一迎:笑臉相迎,真情服務(wù)。
二責(zé):首問負(fù)責(zé),百問不厭,首幫負(fù)責(zé),一幫到底。
三幫:老弱病殘一路幫、提包攜幼主動(dòng)幫、急難困憂盡心幫。
四主動(dòng):主動(dòng)問候、主動(dòng)宣傳、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)征求意見。
五心:對待旅客要誠心、照顧旅客要細(xì)心、幫助旅客要熱心、解答問題要耐心、聽取意見要虛心。
六勤:眼勤多看、嘴勤多問、耳勤多聽、手勤多做、腿勤多走、腦勤多思。