“流動之家”服務(wù)班崗位職責(zé)

2020-09

2884 本部

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“流動之家”服務(wù)班崗位職責(zé):

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要??空军c、里程、票價、運行時間等其他交通工具到開時刻及站內(nèi)主要業(yè)務(wù),了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂返惹闆r。

二、負(fù)責(zé)接待旅客問事、有問必答、百問不煩。

三、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理旅客簽證、訂票、退票、改簽和失物登記等工作。

四、認(rèn)真做好本崗位服務(wù)工作的原始記錄,及時整理上報。

五、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報解制度,負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的領(lǐng)取、使用,登記和保管工作。