尋包記

2021-07

5921 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 楊嬌妹

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7月16日下午烈日當(dāng)空,驕陽(yáng)似火。我正在窗口售票,突然,桌上的工作電話急促地響了起來(lái),我接起電話:“您好,這里是麗水客運(yùn)東站高鐵配載點(diǎn),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”

電話那頭一個(gè)急切的聲音說(shuō)到:“你好,我是今天中午乘坐11:57從你們車站開(kāi)往景寧班車的乘客,我有一個(gè)背包落在你們車站了,這個(gè)包對(duì)我很重要,里面有很多資料我下午談業(yè)務(wù)時(shí)要用的,麻煩你幫忙找一下可以嗎?”我首先安撫他的情緒:“先生,您不要著急,請(qǐng)您詳細(xì)描述一下背包的樣子,我們會(huì)盡最大努力幫你找的?!彪S后,他開(kāi)始描述背包的特征。剛好窗口沒(méi)有旅客買票,我暫停了窗口的服務(wù)來(lái)到了候車廳,按照旅客的描述,我通過(guò)不斷的詢問(wèn),搜尋,終于找到了跟乘客描述相似的背包。再打電話跟乘客核對(duì)里面的一些東西,里面有筆記本電腦,600多元現(xiàn)金,社??ǎy行卡等。

為了確保失主的信息準(zhǔn)確無(wú)誤,我打開(kāi)售票系統(tǒng)再次核對(duì)失主的購(gòu)票信息,再把失主的信息和聯(lián)系方式寫好貼在背包上,交由正在當(dāng)班的季一梅組長(zhǎng)安排下一趟開(kāi)往景寧的班車將背包帶到景寧車站,季一梅考慮到背包里有貴重物品,她再三交待駕駛員一定要核對(duì)清楚失主信息后再交還。

隨后我又聯(lián)系了失主,跟他交接好領(lǐng)取背包的事宜,就這樣那個(gè)被遺忘的背包又回到了它的主人手里,拿到失而復(fù)得的背包,失主又給我打來(lái)了電話,電話里一直說(shuō)著謝謝!