5384 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 劉虹
7月5日下午,工作人員占麗莉正在服務(wù)臺(tái)值班,一位旅客急匆匆地趕到服務(wù)臺(tái),遞了一張車票給占麗莉,焦急地說(shuō):“你好,麻煩幫我查詢一下這趟客車,我乘坐樂(lè)清到麗水的客車,不小心把錢包遺忘在車上了,錢包里有一些現(xiàn)金和重要的證件、銀行卡?!闭见惱虬参康溃骸安灰?,我馬上幫你聯(lián)系這趟車的司機(jī)師傅?!闭见惱蚋鶕?jù)車票信息,查詢后發(fā)現(xiàn),這趟車已經(jīng)返程,她馬上聯(lián)系該班車的駕駛員,將座位號(hào)告知駕駛員,讓他抓緊幫忙在車上找尋。
沒(méi)一會(huì)兒,駕駛員回電話,錢包剛好落在旅客原來(lái)的位置上,和旅客核對(duì)錢包里的物品,核對(duì)無(wú)誤后,駕駛員告知旅客:“班車要明天返回麗水,先將錢包保管起來(lái),明天到麗水后將錢包放到服務(wù)總臺(tái),到時(shí)再到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取?!?/p>
原來(lái),該旅客從樂(lè)清來(lái)麗水由于隨身攜帶的行李較多,下車后只顧拿行李離開(kāi)了,卻粗心地將錢包遺忘在客車上。當(dāng)?shù)弥约旱腻X包找到后,旅客心情非常激動(dòng),向占麗莉連連表示感謝。占麗莉說(shuō):“不用客氣,這是我們應(yīng)該做的?!?/p>
車站的每一位工作人員都在用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行服務(wù)理念,在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱,讓旅客在車站感受到家的溫暖。
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