流動之家故事會--東站員工巧還旅客銀行卡

時下各行各業(yè)都在說便民利民，服務(wù)大眾，但究竟怎樣做才是“便民利民”呢？特別是在公路客運站，如何確保既方便趕車的旅客，又維護(hù)好秩序，6月9日在麗水客運東站，保衛(wèi)稽查科副科長金旭陽就用行動告訴我們，只要用心總能找到辦法的。

6月9日下午13：30左右，東站保衛(wèi)稽查科副科長金旭陽在按工作要求巡視站廳時，非?！绊樖帧钡厥捌鹆说粼诤蜍嚧髲d地上的一張郵政儲蓄銀行卡，依往常的慣例準(zhǔn)備送交。剛到流動之家服務(wù)處，后腳便跟進(jìn)來了一個中年男子，稱那張銀行卡是其丟失的，要認(rèn)領(lǐng)回去。
 “你怎么認(rèn)定卡就是你的呢？”金旭陽本著負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一臉嚴(yán)肅的問。
 “這個要怎么證明呢，不過這卡確實是我丟的?！敝心昴凶右荒槦o奈卻十分肯定的說。
 銀行卡不比身份證，無名無姓，亦無照片，不好辨認(rèn)?！?/span>要么一起去趟銀行吧？”邊上的工作人員建議。
 中年男子看了看墻上的時鐘，手足無措地說道：“我趕著乘13：50的車，去銀行怕是來不及了，但這卡真的是我的！”

車子馬上就要開了，卡是不是這個旅客的還沒搞清楚。還？還是不還？正當(dāng)大家左右為難的時候，金旭陽靈機一動，指著站廳里的兩臺自動售票機問：“你能不能用這張卡去自動售票機上買張票？如果密碼輸對了，出票了，再去窗口退款，急可以證明卡是你的，也省了去銀行的時間?！?/span>大家聽后都覺得這的確是個好辦法，旅客也連忙點頭答應(yīng)。
    于是，旅客在服務(wù)處功能工作人員的幫助下，用卡在自動售票機上順利買了車票，可以證明卡確實是他的。最后，旅客退了票款，拿回了銀行卡，也沒有耽誤趕車。

    類似的情況，在車站經(jīng)常會碰到，這就需要我們既要有維護(hù)秩序的堅定思想，又要有隨機應(yīng)變的巧妙應(yīng)對。就如金旭陽常說的一樣，給旅客方便才是硬道理，只要用心，辦法總比困難多！