4671 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 封慧麗
2月26日下午,東站行李房門口,一位貨主尋求幫助:“我有一批貨要托運(yùn)到慶元去,比較多,又比較重,主要是我的腰前幾天又扭傷了,你看你們能不能幫個(gè)忙,幫我把貨物搬一下?”
只見(jiàn)這位貨主,一手撐著自己的腰,臉上帶著痛苦的表情。他看到站在行李房門口掛著服務(wù)證的工作人員,就急忙尋求幫助。湊巧的是,站在行李房門口的這位工作人員,恰好是巡查到此的業(yè)務(wù)站站長(zhǎng)鄭宣偉,他連忙說(shuō)道:“好的,沒(méi)問(wèn)題,我來(lái)幫你搬?!?br/> 鄭宣偉轉(zhuǎn)身就到行李房里拉來(lái)手推車。這堆貨共有8件,每件足足有60多斤,鄭宣偉就把貨一件件往手推車上搬。這時(shí),剛在場(chǎng)地里裝完貨的裝卸工周國(guó)君看到了這一幕,他也急忙上前幫忙。
在搬貨過(guò)程中,當(dāng)貨主得知幫他搬貨的是站長(zhǎng)時(shí),他連忙說(shuō)著:“不好意思,還要站長(zhǎng)幫我搬貨,實(shí)在不好意思?!?br/> 鄭宣偉邊搬邊說(shuō):“沒(méi)事的,只要有需要,我們都會(huì)提供幫助的?!薄?br/> 貨物搬好了,鄭宣偉帶貨主到受理窗口順利地辦好了手續(xù),并安排最近的班車,裝車發(fā)往目的地。
貨主緊緊握著鄭站長(zhǎng)的手說(shuō):“今天,太謝謝你了,你們的服務(wù)真是好,站長(zhǎng)也沒(méi)有一點(diǎn)架子,以后我有貨都到你們東站托運(yùn)?!?br/> 鄭宣偉這種急旅客所急,想旅客所想的行為,不僅為旅客帶去了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也給自己部門的員工樹(shù)立了榜樣。
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