1333 檢測站 范項虹
4月2日上午9點多,檢測站客戶服務部預約簽到處的范軍孫師傅快步走進服務大廳“有車主撿到一串鑰匙,放在我桌子上,我馬上就拿過來了,服務大廳有辦法聯(lián)系到失主嗎?”范師傅將鑰匙交給了服務大廳助理周津羽,說到“沒有鑰匙,車都開不了,車主現(xiàn)在不知道該多著急”。
為盡快找到失主,接過鑰匙的周津羽毫不猶豫就大聲向服務廳內(nèi)的車主詢問:“哪位大眾的車主遺失了車鑰匙?”希望以此來引起車主的注意。他的聲音在熱鬧的大廳中回蕩,吸引了周圍所有人的目光。
這時,一位坐在角落里的車主聽到叫聲,馬上伸手摸向自己的口袋,然后急忙走過來詢問。經(jīng)過核對信息,確認這位車主正是失主,接過失而復得的鑰匙,車主激動不已,對檢測站的熱心幫助表示衷心的感謝。
這是日常服務工作中發(fā)生的一件溫暖人心的小事,卻是檢測站在深化“廉心”品牌創(chuàng)建,提升“廉心”服務大廳的服務質(zhì)量上的大事。檢測站用實際行動詮釋“客戶至上,服務第一”的理念,樹立良好的服務形象,全力打造“廉心”服務品牌,不斷推進車輛檢測工作的高質(zhì)量發(fā)展。
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