春運(yùn)見(jiàn)聞--票房的春運(yùn)手記

    一臺(tái)電腦、一只話筒、一張笑臉，在客運(yùn)東站的售票窗口，這是每位售票員的基本“裝備”。窗口后的售票員們手指翻飛，快速地敲擊著鍵盤(pán)，藏青色的工作服在她們的笑容里顯現(xiàn)的特別靚麗，隔著一扇玻璃，另一邊是旅客的殷切目光?！?
    正月初六，時(shí)針剛剛指向5點(diǎn)，歡騰的鞭炮聲似乎還未停息，年輕的售票員胡敏利索地穿上工作服裝，急匆匆地把自己裹進(jìn)濃濃的夜色里?？瓦\(yùn)東站最早的售票時(shí)間：5:40，但售票員一般會(huì)提前10分鐘到崗。到崗準(zhǔn)備工作收拾停當(dāng)之后，外面的天還很黑，但前來(lái)購(gòu)買(mǎi)預(yù)售票的旅客已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)站，等候的間隙，認(rèn)識(shí)的不認(rèn)識(shí)的都相互聊起了天。
    天逐漸放亮，購(gòu)票的隊(duì)伍漸漸熱鬧起來(lái)。“ 您好！請(qǐng)問(wèn)到哪里？什么時(shí)候去？您乘車(chē)時(shí)帶小孩嗎？…… ” 這樣的問(wèn)候語(yǔ)一個(gè)班要重復(fù)說(shuō)上千次。為了讓更多旅客能及時(shí)買(mǎi)到車(chē)票，售票員們總會(huì)想方設(shè)法壓縮中斷時(shí)間，唱收、唱付、找零、遞票，這一連貫的流程也就十幾秒的時(shí)間。售票是一項(xiàng)用秒計(jì)算的工作，出票不光得快，還得準(zhǔn)，要是給旅客出錯(cuò)車(chē)票，就有可能耽誤了旅客的行程。一名合格的售票員，不僅要熟記各個(gè)地區(qū)的售票代碼，能聽(tīng)懂一些基本的方言以及換乘信息，還必須具備認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心的工作態(tài)度和一切為了旅客方便的高度責(zé)任感。 
    臨近中午了，老大姐翁小燕快速地拿起水杯輕輕地抿了一小口，這是她今天上午喝的第一口水。小燕姐明年就要退休了，她在票房工作了近20年，最清楚售票員工作的與眾不同：吃飯要快，所以菜不能有魚(yú)，因?yàn)轸~(yú)有刺，才吃起來(lái)浪費(fèi)時(shí)間；在崗時(shí)盡量少喝水，因?yàn)樗榷嗔松蠋投?，就?huì)影響旅客的購(gòu)票速度！
    11:30交接班，今天是節(jié)后的第一個(gè)客流高峰。早班的售票員換崗后并沒(méi)有離開(kāi)，而是換了臺(tái)電腦繼續(xù)售票。
    春運(yùn)還在繼續(xù)，特殊的工作性質(zhì)使得她們沒(méi)有太多的時(shí)間陪伴家人，即便是一年中最讓人期待的春節(jié)假期，她們都只能默默地堅(jiān)守在崗位上，她們用最簡(jiǎn)單的行動(dòng)溫暖、感動(dòng)著我們。