2584 本部
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本報(bào)記者 胡雪峰 通訊員 蘭寧 浩蕩春運(yùn),拉開(kāi)點(diǎn)到點(diǎn)的返鄉(xiāng)“長(zhǎng)跑”。由此而來(lái)的高密度客流與高強(qiáng)度運(yùn)輸任務(wù),忙壞了勞碌在一線的“春運(yùn)人”。近日,記者在市區(qū)客運(yùn)車站記錄下幾位一線工作者的真實(shí)體驗(yàn)。 身體側(cè)對(duì)電腦、迎來(lái)旅客,眼睛直盯屏幕,在詢問(wèn)中快速敲擊鍵盤。見(jiàn)到售票員李靜的時(shí)候,她保持這樣的姿勢(shì)已足足五個(gè)小時(shí)了。 在市區(qū)客運(yùn)西站工作10年,“平時(shí)一個(gè)班6個(gè)小時(shí),春運(yùn)開(kāi)始后,一天得超過(guò)10個(gè)小時(shí),坐久了經(jīng)常直不起腰來(lái)?!崩铎o說(shuō),每天光是一句“您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪兒”的問(wèn)候就要反復(fù)幾百次。 看著窗外的“購(gòu)票大軍”,李靜總會(huì)千方百計(jì)壓縮中斷時(shí)間。她不敢喝太多水,以減少上衛(wèi)生間次數(shù),有時(shí)候口干舌燥,只用水潤(rùn)一潤(rùn)嘴唇或者含顆潤(rùn)喉片。為了節(jié)省吃飯時(shí)間,她也總是狼吞虎咽,跟同事輪流著吃。“現(xiàn)在,從詢問(wèn)到售票結(jié)束,最快不到10秒!”李靜說(shuō),乘客歸心似箭,只想讓他們等待的時(shí)間再短一些。 “老何,通融一下,今天車輛回場(chǎng)我一定修?!?/p> “這可不行,漏機(jī)油雖是小事,一車旅客安全是大事。必須等修理工檢查確認(rèn)后才行!” 在市區(qū)客運(yùn)西站修理車間,記者偶遇這樣一段對(duì)話。說(shuō)話間,駕駛員拿出煙正想遞向門檢員何俏杰,卻被回絕了。無(wú)奈之下,駕駛員悻悻然將車開(kāi)去返修。 只要班車一開(kāi)入門檢線,何俏杰便走進(jìn)門檢地溝,從兜里掏出手電筒,照看車輛底盤情況?!败嚨咨舷露畞?lái)個(gè)部件,即使是一顆螺帽都不能馬虎!每簽一個(gè)字,我都覺(jué)得是種無(wú)形的責(zé)任。這不僅是我的工作,更是對(duì)駕駛員和旅客負(fù)責(zé)?!焙吻谓艿脑捳Z(yǔ)中透著一份堅(jiān)定。 人群中,兩位外國(guó)旅客特別顯眼。市區(qū)客運(yùn)東站“春運(yùn)志愿者服務(wù)隊(duì)”的許麗蓉,卻細(xì)心地發(fā)現(xiàn)他們手里捏著的,分明是兩張火車票!她上前提醒后,兩人一看時(shí)間,頓時(shí)慌了神:離發(fā)車不到20分鐘了!許麗蓉連忙帶著他們開(kāi)了自己的車,直奔火車站。 后背趴著一個(gè)嬰兒,一手牽著小女兒,還提了大包小包。在東站售票窗口的長(zhǎng)隊(duì)中,一位中年婦女“全副武裝”,神情焦急,不停地跺著腳。 這一幕恰好被服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)戴宏星看在眼里,他快步迎上去詢問(wèn)。原來(lái)因?yàn)榧胰耸軅?,這位婦女急著趕回余姚,可時(shí)間太緊,班車馬上離站,車票還沒(méi)買。就在發(fā)車前兩分鐘,戴宏星帶她在“特殊旅客購(gòu)票窗”買到了票,并送她們到車上,請(qǐng)駕駛員一路上多加照顧。面對(duì)突如其來(lái)的援手,婦女含著淚,連連表示感激。 和他們一樣,東、西兩站的工作人員放棄休班組成志愿服務(wù)隊(duì),著實(shí)為返鄉(xiāng)人解了不少急難。“我來(lái)幫您提行李”、“我來(lái)扶您上車”、“出門要看管好行李”……人流中傳遞著不絕于耳的善意聲音,讓旅客的歸途多了幾分守候和溫?zé)帷?/p> |
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