2630 本部
副總經(jīng)理 廖翊堯
同志們:
為圓滿完成我市創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作,市委市政府已將“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”列入麗水市近二年重中之重的工作。根據(jù)《麗水市交通局“創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)、交通爭(zhēng)先”創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)主題活動(dòng)方案》,結(jié)合公司實(shí)際,集團(tuán)公司于7月30日下發(fā)了(2013)90號(hào)實(shí)施意見(jiàn),對(duì)下一階段的創(chuàng)衛(wèi)工作做了系統(tǒng)部署。按照創(chuàng)衛(wèi)時(shí)間安排,我市創(chuàng)衛(wèi)工作將面臨進(jìn)入迎檢狀態(tài),為確保順利完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù),希望大家思想上真重視,行動(dòng)上真落實(shí),把好城市窗口,把好我們自己的門(mén)面,確?!皠?chuàng)國(guó)衛(wèi)”在我們的責(zé)任范圍內(nèi)不掉鏈子。借此機(jī)會(huì)我代表集團(tuán)公司講以下四點(diǎn)意見(jiàn):
一、堅(jiān)定信心,克服創(chuàng)衛(wèi)工作的畏難情緒。
客運(yùn)東、西兩站是集團(tuán)公司對(duì)外展示的窗口,代表著我市的城市形象,是創(chuàng)衛(wèi)工作的重中之重,也是省、國(guó)家考核明查暗訪必查的創(chuàng)衛(wèi)工作之一。創(chuàng)國(guó)衛(wèi)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作,標(biāo)準(zhǔn)高,項(xiàng)目多,時(shí)間長(zhǎng),要求嚴(yán),工作細(xì),涉及到方方面面、里里外外。雖然任務(wù)艱巨,困難不少,但我們應(yīng)該堅(jiān)定信心,克服畏難情緒,滿懷戰(zhàn)勝困難的勇氣。雖然市創(chuàng)衛(wèi)辦在第二季度檢查中,查出了兩站很多問(wèn)題,需要整改的任務(wù)非常艱巨,但我們應(yīng)辯證看待這個(gè)問(wèn)題,這是一次鞭策和警示,同時(shí)也使我們后期的工作更加明確,也為我們提供一次難得的早發(fā)現(xiàn)、早整改、早規(guī)范、早達(dá)標(biāo)提供了絕好的機(jī)會(huì)。只要我們端正態(tài)度,周密安排,扎實(shí)工作,知恥后勇,知難而上,知難而進(jìn),做到敢于承諾,敢于擔(dān)當(dāng),敢于立軍令狀,就一定能夠把創(chuàng)衛(wèi)工作做好,就一定能做到不掉鏈子,不拉后腿,率先達(dá)標(biāo)。
二、 思想上真重視,認(rèn)識(shí)上再提高。
1、進(jìn)一步認(rèn)清創(chuàng)衛(wèi)形勢(shì),增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的緊迫感、責(zé)任感和危機(jī)感。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位員工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)的重要性,充分認(rèn)識(shí)到我們目前與標(biāo)準(zhǔn)、與其他單位比的明顯差距,充分認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)只有向前沒(méi)有退路的責(zé)任。說(shuō)說(shuō)土一點(diǎn),這是一項(xiàng)吃不了兜著走的任務(wù)。
2、各單位一定要站在講政治、講紀(jì)律、講大局的高度認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作。做到自覺(jué)服從工作安排,服從統(tǒng)一指揮,行動(dòng)迅速,扎實(shí)有序的開(kāi)展整治活動(dòng)。態(tài)度決定力度,要求上下一心,政令暢通,以堅(jiān)定堅(jiān)決的態(tài)度抓好此次創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)任務(wù),形成齊抓共管的良好工作格局。東西兩站率先行動(dòng),其他單位積極響應(yīng),駐站相關(guān)單位應(yīng)主動(dòng)服從、主動(dòng)介入、主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)協(xié)調(diào),不做旁觀者,不做落伍者,不做妨礙者。
3、這既是創(chuàng)衛(wèi)工作的需要,也是我們自身提升服務(wù)質(zhì)量的舉措。創(chuàng)衛(wèi)是一件大事,也是我們提升服務(wù)、提高滿意度好時(shí)機(jī)、好載體,有利于集團(tuán)品牌建設(shè),促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,一舉多得。不是要我做,而是我要做,主動(dòng)做。
4、各級(jí)管理人員應(yīng)身先士卒做出表率。各單位領(lǐng)導(dǎo)須全力以赴抓好創(chuàng)衛(wèi)沖刺攻堅(jiān),親自動(dòng)員、親自督查、親臨一線,做到一級(jí)帶領(lǐng)一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)監(jiān)督一級(jí),嚴(yán)查嚴(yán)管,以身作則;領(lǐng)導(dǎo)做員工的模范,員工做客戶的模范,形成人人為創(chuàng)國(guó)衛(wèi)多做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
三、行動(dòng)上真落實(shí)。
1、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)再梳理。根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,圍繞10個(gè)必備條件、10大類(lèi)66項(xiàng)指標(biāo),分項(xiàng)指標(biāo)更細(xì)更多。我們要做好創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作,首先一定要認(rèn)真研讀標(biāo)準(zhǔn),搞清楚應(yīng)該做什么,做到有的放矢;第二仔細(xì)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),搞清楚應(yīng)該怎么做,這是全面開(kāi)展達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)的前提;第三深化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解、分解,對(duì)不清楚的、難明白的,認(rèn)真研究,虛心求證,及時(shí)請(qǐng)教市創(chuàng)衛(wèi)辦。在原來(lái)理解基礎(chǔ)上進(jìn)行再梳理,通過(guò)舉一反三,準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)。
2、對(duì)照不足重整改。在市創(chuàng)衛(wèi)辦第六次月點(diǎn)評(píng)會(huì)通報(bào)中,創(chuàng)衛(wèi)辦共發(fā)現(xiàn)東西兩站40余處問(wèn)題,明確指出兩站衛(wèi)生管理不到位。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不可怕,最可怕的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不整改,我行我素,下一次還在原地跌倒。兩站以及相關(guān)單位務(wù)必統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),抓重點(diǎn)、克難點(diǎn),將創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行徹底整改,確保在第三季度也就是省愛(ài)衛(wèi)辦暗訪的100天的時(shí)間內(nèi)徹底解決。定期查漏補(bǔ)缺,著力抓好長(zhǎng)效管理建設(shè),不斷完善機(jī)制、全面整理各類(lèi)臺(tái)賬資料,確保順利通過(guò)評(píng)估。
3、切實(shí)落實(shí)7大項(xiàng)目整改。對(duì)已經(jīng)列入在整改或準(zhǔn)備整改的7大項(xiàng)目:1.改造改建客運(yùn)東、西兩站的公共廁所。2.美化站容站貌。3.強(qiáng)化站內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?.加大商業(yè)用房管理。5.整頓站場(chǎng)內(nèi)外秩序。6.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅客的健康宣傳。7.加強(qiáng)臺(tái)賬管理,夯實(shí)基礎(chǔ)工作。集團(tuán)公司相關(guān)部室、客運(yùn)兩站務(wù)必確保質(zhì)量,加快進(jìn)度,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),不辭投入,長(zhǎng)效管理。確保整改一項(xiàng)驗(yàn)收一項(xiàng),合格一項(xiàng),力爭(zhēng)一次合格通過(guò)。
4、做實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。兩站必須高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,切實(shí)抓細(xì)、抓實(shí),按照“五凈”、“九無(wú)”的總體工作要求,對(duì)候車(chē)室、停車(chē)場(chǎng)實(shí)行“三定”清掃保潔工作,駐站單位緊密協(xié)同,履行自己的職責(zé),確保所屬區(qū)域內(nèi)符合要求。
對(duì)衛(wèi)生整治制訂計(jì)劃應(yīng)周全,措施應(yīng)嚴(yán)格,樹(shù)立全員齊動(dòng)手,創(chuàng)衛(wèi)多奉獻(xiàn);嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任,強(qiáng)化工作舉措,嚴(yán)查嚴(yán)管,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四、 明確責(zé)任再檢查,考核上動(dòng)真格。
明確責(zé)任再檢查。各單位嚴(yán)格按照集團(tuán)公司(2013)90號(hào)實(shí)施意見(jiàn)要求,對(duì)照二季度考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其他薄弱環(huán)節(jié),已經(jīng)制定創(chuàng)國(guó)衛(wèi)活動(dòng)具體實(shí)施細(xì)則,進(jìn)一步強(qiáng)化工作計(jì)劃性,提出具體的進(jìn)度表和推進(jìn)措施,著力解決工作被動(dòng)、缺乏長(zhǎng)效機(jī)制的現(xiàn)象。對(duì)待存在的問(wèn)題,出實(shí)招、辦實(shí)事,列出解決方案,明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,做到每項(xiàng)事情有人抓、有人管,對(duì)需要整改問(wèn)題要做到排工期、定時(shí)限,切實(shí)落實(shí)鞏固、提高措施,做到一步一個(gè)腳印,一個(gè)階段一個(gè)階段的提升,變被動(dòng)為主動(dòng)。這很好。在此基礎(chǔ)上,要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門(mén)責(zé)任、員工責(zé)任進(jìn)行再檢查、再落實(shí)、再明確,做到橫向到邊,縱向到人。駐站單位應(yīng)該及時(shí)、有效按照上述要求明確責(zé)任,提出書(shū)面意見(jiàn),做到責(zé)任清楚,落實(shí)到人。
為確保創(chuàng)國(guó)衛(wèi)真抓實(shí)干,管理上要嚴(yán)格,考核上要?jiǎng)诱娓?。?)建立創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作責(zé)任追究制度,哪一級(jí)出問(wèn)題由哪一級(jí)負(fù)責(zé),哪一個(gè)部門(mén)出問(wèn)題由哪一級(jí)承擔(dān),哪一個(gè)崗位出現(xiàn)問(wèn)題就由哪一個(gè)崗位負(fù)責(zé),責(zé)任追究到人,決不護(hù)短,絕不姑息。(2)集團(tuán)公司對(duì)客運(yùn)東、西站區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行每周檢查、督察,每月一考核,將考核結(jié)果在全公司通報(bào),對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作推進(jìn)不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng),工作嚴(yán)重不力的單位將由集團(tuán)公司對(duì)該單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。各單位對(duì)下屬部門(mén)的檢查、考核參照?qǐng)?zhí)行。(3)強(qiáng)化考核,實(shí)行一票否決制。對(duì)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)執(zhí)行不力、效果不佳、合格率低下等影響省級(jí)推薦或國(guó)衛(wèi)評(píng)審的單位、部門(mén)、人員,一律取消年度先進(jìn)單位、先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比。(4)強(qiáng)化日??己耍衙恐軝z查、月度考核成績(jī)納入到員工日??己酥校瑢?chuàng)衛(wèi)考評(píng)結(jié)果與月度績(jī)效工資、年度獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行掛鉤,做到獎(jiǎng)罰分明。(5)各單位以創(chuàng)國(guó)衛(wèi)為載體,作為培養(yǎng)人才、鍛煉人才、發(fā)現(xiàn)人才的良機(jī),宣傳表彰創(chuàng)衛(wèi)中的感人事跡,將優(yōu)秀員工的晉升與創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作的表現(xiàn)相結(jié)合。
同志們,道一千說(shuō)一萬(wàn),創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作取決于領(lǐng)導(dǎo)重視程度,關(guān)鍵在于把各項(xiàng)計(jì)劃、措施落到實(shí)處和做到實(shí)處。
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