客運西站組織啞語培訓(xùn)

2010-09

3190 本部

字號

 

      服務(wù)聾啞旅客最大的障礙就是語言交流,為了增進(jìn)和聾啞旅客的交流,減少不必要麻煩,方便他們問詢、購票、出行。 8月28至29日,客運西站對站務(wù)人員進(jìn)行啞語培訓(xùn)并進(jìn)行了考試。通過培訓(xùn)、考核,站務(wù)人員基本掌握了一些車站常用語句的手語表達(dá)方式,如“請你上車”、“請不要在候車室吸煙”、“歡迎您下次再來”等等,進(jìn)一步提高了對聾啞旅客的服務(wù)質(zhì)量,提升了“流動之家”的文明形象。