小小pos收銀機(jī)假日派上大用場
2011-05
不少人都曾經(jīng)碰到過這樣的尷尬事,出去買東西消費(fèi)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金不夠,而附近卻找不到銀行網(wǎng)點(diǎn)和取款機(jī),只有跑很遠(yuǎn)的路去其他地方取錢,非常不方便。
麗水客運(yùn)西站位于麗水城郊,旁邊只有呂布坑一個村莊,一直沒有銀行網(wǎng)點(diǎn)和自助取款機(jī),旅客如果碰上所帶票款不足,就只有返回麗水市區(qū)去取錢,費(fèi)時又誤工。雖然站方曾多次向銀行方面建議安裝自助取款機(jī),但由于成本和管理方面的因素,問題一直沒能得到解決。于是2010年,站方出資安裝了一臺pos收銀機(jī),問題終于迎刃而解。這不,今年“五一”客運(yùn)西站的 pos收銀機(jī)又派上了大用場。
4月30日,準(zhǔn)備回慶元老家探親的吳女士到車站才發(fā)現(xiàn)換衣服時忘了將錢包拿出來。自己是掐好時間出門的,要回家的話預(yù)定的車票肯定要超時作廢。平日慶元車就要一個多小時一趟,更何況是“五一”節(jié),錯過這趟就說不準(zhǔn)幾點(diǎn)才有票。幸好吳女士的銀行卡放在隨身的提包里,pos收銀機(jī)讓她趕上了預(yù)定的班車。
5月1日,要用假期去溫州和父母團(tuán)聚的寄宿女初中生在售票口犯了難,碰上車票提價,她事先預(yù)留的車費(fèi)錢不夠了。了解情況后工作人員帶她到3號售票窗口刷卡購買了一張到溫州的車票,pos收銀機(jī)幫她解了燃眉之急。
5月2日,慕名到麗水自助旅游的張先生到總臺詢問班次信息和市區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布情況。得之張先生要取款買票,工作人員向他告之購票可以刷卡付費(fèi)。張先生很高興,因為兩天多輾轉(zhuǎn)在各個景點(diǎn)之間已經(jīng)夠讓他疲憊,pos收銀機(jī)讓他免去了奔波之苦。
雖然現(xiàn)在通過刷卡付費(fèi)來購票的旅客在麗水并不多,但為了確保向旅客們提供便捷舒適的客運(yùn)服務(wù),站方主動適應(yīng)市場需求,從硬件配備和服務(wù)技能提升上下功夫。一臺小小的pos收銀機(jī)讓南來北往的旅客體驗到網(wǎng)絡(luò)時代的便利,體現(xiàn)出客運(yùn)企業(yè)順應(yīng)市場變化、創(chuàng)新服務(wù)方式的決心,更生動展現(xiàn)了麗汽集團(tuán)“流動之家”“將需要給我,把滿意給您”的服務(wù)理念。